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北京怀柔党建引领“红色物业”提升居民幸福感

来源:濮阳文化网 发布时间:2019-11-22

  物业如何提升服务水平?社区如何与物业配合,解民之所急、民之所困?如今,这一社会治理中的“顽疾”困扰,北京市怀柔区给出了一份满意的答案。

  在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,怀柔区以满足人民群众美好生活需要为目标,通过党建引领这一创新工作模式,整合社区党组织、物业党员阵地、党员“红马甲”志愿服务队等资源,着力构建党组织领导下的社区、居委会、物业服务公司等多方联动的“红色物业”管理体系,第一时间帮助居民解决遇到的垃圾分类、环境整治等各种问题,有效破解了物业管理难题,城市精细化管理、零距离服务得到进一步促进,居民生活的幸福感节节攀升。

  今年供暖季刚开始,怀柔区泉河街道滨湖社区居民刘晨家就遇到了一件糟心事儿。11月16日晚,刘晨家的暖气突然漏水,热水顺流而下,流满了整个楼道。居委会干部和新进驻的怀胜物业公司工作人员得知后,第一时间联系供暖公司,并连夜赶到家中帮忙淘水、清扫,直到第二天凌晨1点多才处理完离开。

  “当时楼道里全是水,居民家里的水也不能再往外扫了,不然第二天可能结冰,造成出行安全问题。”北京怀胜物业管理有限公司经理阮国会介绍,经检修,发现是房主家北卧室暖气眼漏水,第一次遇到这种情况,一家人也不知道该怎么办,慌乱成“一锅粥”。

  “居委会干部和物业公司人员帮我们淘水、清扫,一直忙到大半夜,鞋子都湿透了。”事后,刘晨感激不已,“物业、供暖公司和居委会的人都很负责,要没有他们帮忙,我们家可真得‘水漫金山’了。这简直太暖心了,一点冬日的寒意没有,满是社区、物业给居民带来的温暖啊……”

  “街道原有111个楼院没有物业公司管理,此前都由社区居委会‘代劳’,包括定期组织日常保洁、垃圾清运等,服务质量和效果始终达不到专业化水平。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍,随着和谐社区建设、垃圾减量化等工作开展和便民服务需求增加,有效推进物业服务管理体系建设成为关键。如何发挥物业公司最大优势,选择优质企业?带着这些问题,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,穆书记带着班子成员深入社区、居民家中调研,积极探索解决路径和办法。

  经过深入调研和反复研究,为彻底解决居民小区管理问题,泉河街道党工委充分发挥党组织引领作用,以党建为龙头,以党员为先锋,以推进为民服务为抓手,积极引入区属国企——北京怀胜物业管理有限公司,探索党建引领下的“红色物业”管理工作新模式,不断提升物业管理、维修、服务水平,为小区居民提供更加专业便捷的服务和舒适的居住环境,受到居民的一致点赞。

  “党建引领把方向,深化党组织领导下的居委会、物业企业和业委会等多方联动,制定相关制度,推动各方形成社区治理合力。同时,党组织带头加强服务,由街道党工委、广大党员干部带头创新工作方法,成立物业议事党支部、社区监督小组等,确保物业管理水平。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍,除此之外,街道和社区还整合资源,深化党员“红马甲”党建品牌,每周开展党员志愿服务活动,为居民提供上门服务,使党建工作向基层服务有效延伸。“这三举措的实施,有效保证了党建引领物业公司服务社区居民的质量,最终形成社区多方共治共管新格局,居民幸福感满满。”穆宗生如是说。

  作为引入国企物业公司管理的试点小区,滨湖社区率先成立了由居委会、业主委员会、物业公司、片警等具体负责同志和党员骨干组成的物业议事党支部,同时还设立了由社区网格员、楼门长、在职党员等组成的社区物业议事党支部监督小组。通过充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范带头作用,将党组织嵌入业主委员会和物业企业中,从党建、行业两方面指导监管物业公司,形成社区治理合力,社区管理得到有效改善。

  “滨湖小区是上世纪80年代末投用的,现有19栋楼735户。成立物业议事党支部后,我们每月10日召开议事会,总结上月的问题,沟通本月要做的工作,形成合力后统筹谋划社区建设。现在保安24小时值班,定时巡查,小区新安了出入电子杆、画了整齐的停车位、梳理了部分电缆电线,承接了绿化养护等工作,居住环境越来越好。”滨湖社区党支部书记秦雪艳介绍,党建引领物业管理让社区与物业实现了资源共享、活动共办、问题共解、矛盾共排、齐抓共管,“智慧社区+物业”生活管家模式初步形成,并已在各社区推广开来。

  “在党建引领物业服务新模式下,物业管理有了新思路、服务有了新提升。如今,公司已在小区内开展物业服务、家政服务、快递寄存等多项业务,为居民提供了优质服务,解了大家的难题,赢得了居民好评。”北京怀胜物业管理有限公司经理阮国会表示,目前公司已承接泉河街道滨湖、湖光、富乐、杨家园等7个社区的物业管理任务,涉及近200栋楼8400余户。下一步,我们将以党建引领为抓手,全力做好居民生活服务等物业工作,并自觉接受百姓、社区、街道的监督,使百姓满意。

  “作为创新社会治理的有益探索,党建引领物业管理进一步加强了社区基层党组织服务群众的能力,为社区、物业、居民搭起了一座沟通交流的‘连心桥’。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍,党建引领物业管理、服务社区居民同时,通过组织召开专题座谈会,征求居民代表、业委会代表、物业代表以及包联单位意见,经居民议事会通过,还积极探索解决老旧小区惠民项目。主题教育开展以来,修缮344处居民楼漏雨点、700个单元门,同时解决老旧小区绿化种植、规划车位、粉刷外墙等各类问题60多件,居民幸福感喜在心间、跃然脸上。(温来生 孙才智)

  来源:产新网

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